Regulamin sprzedaży i KORZYSTANIA Z SERWISU zyjeswiadomie.eu
INFORMACJE OGÓLNE, DEFINICJE
Niniejszy regulamin określa ogólne zasady zakupu Produktów i Usług oferowanych przez Sprzedawcę, sposób zawarcia Umowy, formy rozliczenia, zasady dostawy, zasady korzystania z uprawnień z tytułu niezgodności Produktu/Usługi z Umową, zasady odstąpienia od Umowy, ochrony praw autorskich, ochrony danych osobowych oraz zasady korzystania z serwisu internetowego zyjeswiadomie.eu prowadzonego przez Intuit Way Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Cystersów 7B, 31-553 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, pod numerem KRS 0000567423, NIP: 6751521174, REGON: 362065074.
Użyte w niniejszym regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
Klient/Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienia i dokonująca zakupu Produktów w Serwisie;
Konsument – Klient jako osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę 1 bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Konto Klienta – indywidualne, elektroniczne konto aktywowane dla Klienta w celu umożliwienia korzystania przez niego z Produktów i Usług.
Polityka prywatności – oznacza dokument Sprzedawcy traktujący o prawach i obowiązkach Klientów oraz o procesach zachodzących w związku z przetwarzaniem danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę oraz o wykorzystywaniu plików „cookies”. Polityka prywatności dostępna jest pod adresem: https://zyjeswiadomie.eu/polityka-prywatnosci/
Produkt – dostępne w Serwisie rzeczy ruchome lub treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, takie jak dostęp do kursów i szkoleń online, ebooki, audiobooki oraz produkty fizyczne takie jak książki i inne podobne produkty, będące przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
Usługi – dostępne w Serwisie usługi świadczone drogą elektroniczną, takie jak konsultacje, rozpisywanie diet i suplementacji, badania, będące przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://zyjeswiadomie.eu/regulamin/;
Rękojmia – odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego jedocześnie Konsumentem, z tytułu wady fizycznej lub prawnej Produktu wyrażona w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny;
Rękojmia konsumencka – odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta, z tytułu niezgodności Produktu z Umową wyrażona w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresemhttps://zyjeswiadomie.eu, za pośrednictwem, którego Klient składa Zamówienia na zakup Produktów lub Usług oraz z wykorzystaniem którego otrzymuje dostęp do Produktów i Usług;
Umowa – umowa o dostarczenie Produktów i Usług zawarta pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu;
Sprzedawca – Intuit Way Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Cystersów 7B, 31-553 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, pod numerem KRS 0000567423, NIP: 6751521174, REGON: 362065074 prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Serwisu; Dane teleadresowe:
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, stanowiące ofertę zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i ilość Produktów lub Usług.
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną lub fizyczną, polegającą na umożliwieniu zawarcia Umowy o dostarczenie Produktów i Usług oraz korzystania z innych funkcjonalności Serwisu.
Do zawarcia Umowy może nie być konieczne posiadanie konta w Serwisie.
Świadczenie usługi dostępu do funkcjonalności Serwisu następuje nieodpłatnie. Nabycie Produktów i Usług dostępnych w Serwisie następuje odpłatnie.
Do złożenia Zamówienia i skorzystania z funkcjonalności Serwisu konieczne jest:
posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (do dokonywania zakupów w Serwisie),
przeglądarka internetowa uwzględniająca bieżące aktualizacje, z włączoną obsługą języka JavaScript,
włączona obsługa wymaganych cookies w przeglądarce,
możliwość odtwarzania materiałów wideo (do korzystania z niektórych Produktów elektronicznych).
adres dostawy i numer telefonu dla zakupu Produktów fizycznych.
Jeżeli przeglądarka internetowa nie posiada możliwości obsługi plików audio, video, pdf., wtedy konieczna będzie:
aktualna wersja standardowego odtwarzacza plików wideo (np. WindowsMediaPlayer),
aktualna wersja standardowej przeglądarki plików .pdf (np. AdobeReader),
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zabezpieczenia bezpieczeństwa i wysokiego poziomu obsługi. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies – określić warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do swojego urządzenia za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Wyjaśnienia szczegółowe nt. plików cookies zawarto w Polityce prywatności.
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu, wysyłając wiadomość e-mail pod adres udostępniony w Regulaminie.
Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 14 dni od jej otrzymania na dane z których została skierowana.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do uprzedniej weryfikacji opinii/komentarzy zostawianych w ramach Serwisu w oparciu o adres e-mail, a odnoszących się do zakupu lub używania opiniowanego/komentowanego Produktu.
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG, KORZYSTANIE Z SERWISU I BEZPIECZEŃSTWO
Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu zawarcia Umowy o dostarczenie Produktów i Usług oraz korzystania z innych funkcjonalności Serwisu. Świadczenie usług drogą elektroniczną odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Do zawarcia Umowy nie jest wymagane posiadanie konta w Serwisie. Jednakże, założenie konta może ułatwić proces składania Zamówień i zarządzania nimi, a także umożliwić dostęp do dodatkowych funkcji Serwisu.
Świadczenie usługi dostępu do nieodpłatnych funkcjonalności Serwisu następuje nieodpłatnie. Nabycie Produktów i Usług dostępnych w Serwisie następuje odpłatnie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Do złożenia Zamówienia i skorzystania z funkcjonalności Serwisu konieczne jest: a) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (do dokonywania zakupów w Serwisie), b) przeglądarka internetowa z zainstalowanymi aktualizacjami uwzględniająca bieżące aktualizacje, z włączoną obsługą języka JavaScript, c) włączona obsługa plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu w przeglądarce, d) dostęp do Internetu, e) zainstalowanie aplikacji umożliwiających odczytywanie plików PDF, f) możliwość odtwarzania materiałów wideo i audio (do korzystania z niektórych Produktów elektronicznych), g) w przypadku Produktów fizycznych – podanie adresu dostawy i numeru telefonu kontaktowego.
Jeżeli przeglądarka internetowa nie posiada możliwości obsługi plików audio, video, pdf., wtedy konieczna będzie: a) aktualna wersja standardowego odtwarzacza plików wideo i audio (np. Windows Media Player, VLC), b) aktualna wersja standardowej przeglądarki plików .pdf (np. Adobe Reader).
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zabezpieczenia bezpieczeństwa i wysokiego poziomu obsługi oraz w celach opisanych w Polityce Prywatności. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies – określić warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do swojego urządzenia za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Szczegółowe informacje nt. plików cookies zawarto w Polityce prywatności.
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu, wysyłając wiadomość e-mail pod adres kontakt@zyjeswiadomie.eu
Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 14 dni od jej otrzymania na adres e-mail, z którego została wysłana.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji opinii/komentarzy zostawianych w ramach Serwisu przed ich publikacją. Weryfikacja może obejmować sprawdzenie, czy opinia/komentarz pochodzi od Klienta, który faktycznie nabył lub używał opiniowany/komentowany Produkt, na podstawie adresu e-mail użytego do zakupu lub rejestracji w Serwisie. Sprzedawca ma prawo do nieopublikowania lub usunięcia opinii/komentarzy, które są niezgodne z prawem, naruszają dobra osobiste osób trzecich, zawierają treści wulgarne, obraźliwe, reklamowe lub niezwiązane z przedmiotem opinii/komentarza.
Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności: a) korzystać z Serwisu w sposób niezakłócający korzystanie z Serwisu przez pozostałych Klientów, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, niewpływający negatywnie na działanie Serwisu, szczególnie poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania, b) nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta w Serwisie jakimkolwiek osobom trzecim(zakaz ten nie dotyczy udostępniania konta osobom należycie umocowanym przez Klienta do działania w jego imieniu), c) nie rozpowszechniać Produktów ani ich poszczególnych fragmentów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami dozwolonego użytku osobistego określonego w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia Konta Klienta w przypadkach stwierdzenia łamania warunków Regulaminu lub przepisów prawa, a także działania niezgodnie z dobrymi obyczajami.
Ze względu na niezależne od Sprzedawcy właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego Klienta, Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu. Klient jest świadomy ryzyka z tym związanego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w działaniu Serwisu w celach konserwacyjnych, naprawczych lub w celu aktualizacji i ulepszania Serwisu.
Wszystkie wybory dokonywane w Serwisie są podejmowane w oparciu o samodzielne decyzje Klienta.
Sprzedawca nie korzysta z systemów rekomendacyjnych opartych na profilowaniu, ani z algorytmów do zautomatyzowanego w procesie podejmowania decyzji w ramach Serwisu.
Reklamy wyświetlane będą zgodnie z wyborami Klienta w zakresie przetwarzania plików cookies lub ustawień przeglądarki. W sytuacji, gdy Klient wyraził zgodę na personalizację treści, prezentowane reklamy będą dostosowane do preferencji Klienta określonych na podstawie jego aktywności w Serwisie. W przypadku, braku zgody Klienta na personalizację treści reklamowych, wyświetlane reklamy nie będą personalizowane i opierają się na wyświetleniach reklamowych przygotowanych dla ogółu użytkowników.
Każdy Klient odwiedzający i korzystający z Serwisu ma możliwość wysłać Sprzedawcy zgłoszenie dotyczące treści w ramach Serwisu niezgodnych z prawem lub naruszających Regulamin poprzez skierowanie wiadomości e-mail na adres kontaktowy Sprzedawcy tj. kontakt@zyjeswiadomie.eu z dopiskiem – „dot. naruszenia zasad bezpieczeństwa cyfrowego”. Osoba zgłaszająca powinna, jeżeli jest to możliwe, przedstawić informacje, które pozwalają na weryfikację zgłoszenia naruszenia, w szczególności wyjaśnienie przyczyn, z powodu których osoba zgłaszająca uważa daną treść za niezgodną z prawem lub sprzeczną z Regulaminem oraz swoje dane kontaktowe, na które ma zostać udzielona odpowiedź.
Za niedozwolone treści w ramach Serwisu uważa się treści godzące w prawa osób trzecich, treści sprzeczne z prawem, propagujące przemoc, dyskryminację, nierówne traktowanie, o charakterze rasistowskim lub w inny sposób godzące w dobra osobiste.
Sprzedawca zastrzega prawo do zawieszenia użytkownika lub moderacji treści opublikowanych w Serwisie na wypadek naruszenia powyższą treścią prawa lub Regulaminu, w tym uwzględniając korzystanie z botów rejestrujących konto, kierowanie żądań zapłaty bezprawnie, wysyłanie wiadomości stanowiących przejaw phishingu, phishing danych osobowych, podawania fałszywych informacji lub informacji naruszających prawa osób trzecich.
Decyzja opierać się będzie w oparciu o ocenę sytuacji i okoliczności w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa. Każda sprawa będzie analizowana i oceniana indywidualnie bez użycia procesów automatycznych.
Na wypadek niezgadzania się przez użytkownika z decyzją, użytkownik uprawniony jest do odwołania się w ciągu 14 dni od doręczenia decyzji, z obowiązkiem uzasadnienia stanowiska użytkownika. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na odwołanie w ciągu 14 dni. Stanowisko Sprzedawcy w odpowiedzi na odwołanie jest ostateczne.
ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY
Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkty lub Usługi, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie internetowej Serwisu.
Klient w celu zakupu Produktów lub Usług dodaje je do koszyka. Dodanie Produktów do koszyka nie jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia. Klient może w dowolnym momencie przeglądać zawartość koszyka, dodawać lub usuwać z niego Produkty i Usługi, a także przejść do składania Zamówienia.
W toku procesu Zamawiania Klient precyzuje szczegóły Zamówienia takie jak: dane do faktury, adres e-mail, adres fizyczny do wysyłki Produktów (jeśli dotyczy), sposób płatności i dostawy oraz inne.
Klient może dokonać rejestracji w Serwisie przed złożeniem Zamówienia lub w trakcie jego składania. Rejestracja jest obowiązkowa w przypadku zakupu Produktów lub Usług, które wymagają posiadania konta w Serwisie.
Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest podać unikalne i znane tylko sobie hasło, spełniające wymogi bezpieczeństwa określone w Serwisie (np. minimalna długość, znaki specjalne). Proces rejestracji oraz składania Zamówień jest szyfrowany protokołem SSL/TLS.
Rejestracja Klienta w Serwisie umożliwia zapamiętanie w bazie danych Serwisu danych osobowych Klienta oraz historii jego Zamówień. Rejestracja umożliwia również dostęp do Produktów lub Usług elektronicznych.
Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem Serwisu.
Warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia. W przypadku błędnie wypełnionego formularza, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu uzupełnienia lub poprawienia danych. Zamówienie z błędnie wypełnionym formularzem może nie zostać zrealizowane.
Wypełniając formularz, Klient ma obowiązek podania prawidłowych danych osobowych. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować anulowaniem Zamówienia lub problemami z jego realizacją.
Podany adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego mogą zostać wykorzystane jedynie do kontaktu w procesie realizacji zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na kontakt w innych celach (np. newsletter).
Przed akceptacją Zamówienia, Klient zostanie poinformowany o:
głównych cechach Produktu lub Usługi,
łącznej cenie lub wynagrodzeniu za Produkt / Usługę, wraz z podatkami, a także o ewentualnych opłatach za dostarczenie Produktu oraz o innych kosztach – o ile występują.
warunkach umownych sprzedaży, poprzez odesłanie wprost do Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
Klient wyraża wolę zawarcia Umowy poprzez naciśnięcie przycisku „kupuję i płacę” lub równoważnego (oznaczającego akceptację Zamówienia i zobowiązanie do zapłaty).
Złożenie Zamówienia nie jest równoważne z zawarciem Umowy, lecz stanowi złożenie oferty zawarcia takiej Umowy.
Umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany poprzez wiadomość e-mail potwierdzającą dokonanie zakupu.
Realizacja Umowy rozpoczyna się w chwili zaksięgowania przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy, bądź na koncie pośredniczącego operatora płatności lub w przypadku wyboru innej formy płatności (np. płatność za pobraniem) – w chwili wyboru tej formy płatności.
W przypadku niedostępności części Produktów lub Usług objętych Zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie Zamówienia i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości Zamówienia).
Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży może być przeznaczona ograniczona liczba Produktów i Usług. Realizacja Zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych Zamówień na te Produkty i Usługi, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
Do zawarcia Umowy dojdzie również na wypadek udostępnienia Klientowi przez Sprzedawcę treści cyfrowych w zamian za przekazanie danych osobowych Klienta (najczęściej poprzez zapis na newsletter) na poczet wskazanego uprzednio celu przetwarzania. Umowę tego typu uważa się za zawartą z chwilą udostępnienia danych. W takiej sytuacji postanowienia Regulaminu będą mieć analogiczne zastosowanie jak do Umowy, w której zapłata za Produkt lub Usługę następuje w pieniądzu. Na wypadek, gdyby Klient chciał nabyć treść cyfrową, lecz nie życzył sobie udostępnienia danych osobowych w zamian za treści cyfrowe, Sprzedawca zaprasza do kontaktu bezpośredniego w celu ustalenia ceny.
CENY, PŁATNOŚCI I DOSTAWA
Klient wybiera i opłaca Produkt zgodnie z obowiązującymi w Serwisie cenami i własnymi wyborami.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Serwisie. Z zastrzeżeniem, że powyższe nie będzie powodowało negatywnych zmian, uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona może być ograniczona liczba Produktów. Realizacja Zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Produkty.
Do każdego zakupu dokonanego przez Klienta dołączany jest dowód zakupu: karta zamówienia lub paragon przesyłane drogą elektroniczną na podany w formularzu Zamówienia adres e-mail. Jeżeli Klient poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu Zamówienia.
Klient może dokonać płatności za zakupione Produkty w następujący sposób :
kartą płatniczą lub przelewem poprzez elektroniczny system płatności,
zwykłym przelewem.
Płatności są obsługiwane przez dwie spółki:
VIVA PAYMENT SERVICES SINGLE MEMBER S.A z siedzibą w Warszawie, 01-230 Warszawa, przy ul. Skierniewicka 10A
AUTOPAY S.A. z siedzibą w Sopocie, 81-718 Sopot, przy ul. Powstańców Warszawy 6
Zamówienia na Produkty i Usługi realizowane są po otrzymaniu płatności poprzez:
wysyłkę w formie cyfrowej: w wiadomości email lub udostępnienia ich w Serwisie zaraz po zakupie.
wysyłkę w formie fizycznej: na adres dostawy podany podczas składania zamówienia, w ciągu 2 dni roboczych.
Dostawa Produktów cyfrowych jest darmowa. Dostawa produktów fizycznych może być darmowa lub odpłatna zgodnie z informacją podaną w koszyku, w trakcie procesu zamawiania.
W przypadku oferowania darmowej dostawy, informacja ta jest prezentowana w ofercie Produktu.
W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, Sprzedawca zwraca koszt Produktu oraz koszt dostawy do konsumenta równy najtańszemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, zgodnie z informacją zawartą w § 6 „PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY”, chyba, że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
Nieodebranie przesyłki przez Klienta: W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Klient (niezależnie od statusu – konsument, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, czy inny przedsiębiorca) zobowiązany jest do pokrycia kosztów przesyłki w obie strony. a) Jeśli Klient opłacił zamówienie z góry, a dostawa była płatna, kwota ta (koszt nadania i zwrotu) zostanie potrącona z kwoty podlegającej zwrotowi Klientowi z tytułu niezrealizowanego zamówienia. b) Jeśli Klient opłacił zamówienie z góry, a dostawa była oznaczona jako „darmowa”, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów zwrotu przesyłki do Sprzedawcy w wysokości dwukrotności kwoty określonej w § 6PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY punkt 2 (czyli 2 x 15 zł = 30 zł brutto dla zwrotów z Polski i 2 x 50 zł = 100 zł brutto dla zwrotów spoza Polski). Kwota ta zostanie potrącona z kwoty podlegającej zwrotowi Klientowi z tytułu niezrealizowanego zamówienia. c) Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia przyczyny nieodebrania przesyłki. d) W przypadku braku odpowiedzi ze strony Klienta lub braku woli ponownej wysyłki w terminie 7 dni, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy. W takim przypadku Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconej kwoty pomniejszonej o koszty wysyłki w obie strony, o których mowa w punkcie 11 a) lub 11 b) w zależności od wybranego wariantu dostawy. e) Klient może wnioskować o ponowną wysyłkę. Ponowna wysyłka jest możliwa po uprzednim opłaceniu kosztów wysyłki w obie strony o których mowa w punkcie 11 a) lub 11 b) w zależności od wybranego wariantu dostawy. f) Nieodebranie przesyłki nie jest traktowane jako odstąpienie od umowy zawartej na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta (gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego), może zrezygnować w drodze odstąpienia od Umowy z Produktu lub Usługi kupionych w Serwisie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail podany w Regulaminie. W pozostałych przypadkach, dla Klientów nie będących konsumentami ani osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, o których mowa w zdaniu poprzednim, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje.
Informacja o kosztach zwrotu: W przypadku odstąpienia od Umowy, Klient o którym mowa w punkcie 1. (konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego) ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Koszt ten wynosi 15 zł brutto w przypadku zwrotu z adresu na terenie Polski oraz 50 zł brutto w przypadku zwrotu z adresu poza granicami Polski. Klient może odesłać produkt we własnym zakresie lub za pośrednictwem Sprzedawcy za wskazana opłatą. Niniejsza informacja o koszcie zwrotu dotyczy umów, w których informacja o produkcie wskazywała na darmową dostawę.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą.
Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny uiszczonej przez Klienta za Produkt oraz kosztów dostarczenia Produktu do Konsumenta, równych najtańszemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedającego w przypadku skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy (w przypadku „darmowej dostawy” zwracany jest pełen koszt dostawy).
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wszelkie zwroty należności będą regulowane przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu. Zwrot należności nie jest związany z dodatkowymi kosztami, z zastrzeżeniem kosztów zwrotu określonych w pkt. 2 (jeśli konsument zdecyduje się na zwrot za pośrednictwem sprzedawcy). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem należności otrzymanych przez Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem.
Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności:
wobec Umów o świadczenie Usług jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, przed upływem okresu na odstąpienie;
wobec Umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, przed upływem okresu na odstąpienie;
o dostarczanie Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Sprzedawca gwarantuje Klientowi prawo do rezygnacji z Umowy zakupu Produktu lub Usługi, które oznaczone są symbolem „Gwarancja Satysfakcji” lub „Guarantee Satisfaction”, w okresie wskazanym w karcie takiego produktu, licząc od dnia jej zawarcia, jeżeli Produkt lub Usługa nie spełnia założeń określonych w karcie produktu. Aby skorzystać z w/w „Gwarancji Satysfakcji” wystarczy wysłanie oświadczenia na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail podany w Regulaminie. W takim wypadku zastosowanie znajdą postanowienia z pkt. 1-6 powyżej, z uwzględnieniem kosztów zwrotu określonych w punkcie 2 oraz zasad dotyczących zwrotu kosztów dostawy (punkt 4).
W przypadku odstąpienia od Umowy zakupu Produktu lub Usługi co do których przysługiwał kod rabatowy na kolejne zakupy lub inne przywileje, zwrotowi podlegają również kod rabatowy oraz wszystkie przywileje. Jeśli kod rabatowy został już zużyty, zwrot środków zostanie potrącony o kwotę adekwatną do otrzymanego rabatu związanego z wykorzystaniem takiego kodu.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu lub Usługi zgodnego z Umową.
Jeżeli otrzymany Produkt lub Usługa w chwili dostarczenia są niezgodne z Umową, Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta (gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego), może skorzystać z praw przysługujących mu z tytułu niezgodności Produktu/Usługi z Umową.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu lub Usługi z Umową wobec Konsumenta oraz osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta (gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego), obowiązuje przez okres dwóch lat od daty doręczenia Produktu lub Usługi. W przypadku gdy Umowa przewiduje dostarczanie Produktu lub Usługi w sposób ciągły, muszą one pozostawać zgodne z Umową przez oznaczony w Umowie czas jej obowiązywania.
W celu skorzystania z uprawnień z tytułu niezgodności Produktu/Usługi z Umową należy złożyć reklamację określającą charakter niezgodności z Umową oraz zawierającą żądanie.
Odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu/Usługi z Umową wobec Klientów niebędących Konsumentami ani osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, o których mowa w punkcie 2, jest wyłączona w najszerszym prawnie dopuszczalnym zakresie. W szczególności do tych Klientów nie stosuje się przepisów ustawy o prawach konsumenta.
Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w punkcie 2, może:
Żądać doprowadzenia Produktu do jego zgodności z Umową;
Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
doprowadzenie Produktu lub Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
Sprzedawca nie doprowadził Produktu lub Usługi do zgodności z Umową zgodnie z pkt 1;
brak zgodności Produktu lub Usługi z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt lub Usługę do zgodności z Umową;
brak zgodności Produktu lub Usługi z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w pkt 1;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu lub Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, o której mowa w punkcie 2.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Konsumenta lub osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, o której mowa w punkcie 2, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia otrzymania od pisma reklamacyjnego.
O wyniku reklamacji Konsument lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w punkcie 2, zostanie poinformowany w taki sam sposób, w jaki przesłał reklamację.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania zdobytej wiedzy dostępnej w Produktach i Usługach oraz nie udziela on jakichkolwiek gwarancji co do skutku ekonomicznego czy zdrowotnego wykorzystania przez Klienta informacji uzyskanych w toku skorzystania z nich.
Materiały zawarte w Produktach i Usługach nie są poradą medyczną i w żaden sposób nie należy ich tak traktować. Są jedynie zbiorem informacji i nie zastąpią wizyty u lekarza.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIES
Sprzedawca oświadcza, że wszelkie dane, w tym dane osobowe, przechowywane w Serwisie, a wprowadzone przez Klienta w ramach korzystania z Produktu, będą chronione przez zabezpieczenie przed ingerencją nieuprawnionych osób zgodnie z polskim prawem, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U.UE.L.2016.119.1) – (RODO).
Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane przede wszystkim w celu realizacji Umowy, w tym w celu dostawy Produktu, obsługi płatności, a także w celu umożliwienia Klientom skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy oraz z uprawnień z tytułu niezgodności Produktu/Usługi z Umową.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym informacje o przysługujących im prawach w związku z przetwarzaniem danych osobowych, oraz zasady wykorzystania plików cookies opisane są w Polityce prywatności https://zyjeswiadomie.eu/polityka-prywatnosci/ Sprzedawca zachęca do zapoznania się z Polityką Prywatności.
PRAWA AUTORSKIEI WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Produkty oferowane w Serwisie mogą przybrać postać nagrań video, audio, prezentacji, dokumentów tekstowych, arkuszy kalkulacyjnych, grafik, zdjęć, oprogramowania, szkoleń w czasie rzeczywistym (tzw. streaming, live webinar) lub plików pdf i innych form cyfrowych. Wszystkie te Produkty, o ile nie wskazano inaczej, stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
Treści zamieszczone w Serwisie oraz w Produkcie, w tym w szczególności nagrania video, audio, prezentacje, dokumenty tekstowe, arkusze kalkulacyjne, grafiki, zdjęcia, oprogramowanie, kod źródłowy, bazy danych, logotypy, nazwy produktów i nazwy usług, jak również sam projekt i struktura Serwisu mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których majątkowe prawa autorskie przysługują Sprzedawcy i podlegają ochronie zarówno na gruncie prawa polskiego, jak i umów międzynarodowych.
Klient jest uprawniony do korzystania z Produktów i treści zamieszczonych w Serwisie wyłącznie na własny użytek osobisty, w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania z Serwisu i Produktów, zgodnie z ich przeznaczeniem i Umową. Zabrania się wykorzystywania Produktów i treści w celach komercyjnych, w tym ich odsprzedaży, publicznego udostępniania, najmu, dzierżawy, użyczania, jak również modyfikowania, tworzenia na ich podstawie utworów zależnych, kopiowania i rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie bez pisemnej zgody Sprzedawcy, pod rygorem nieważności.
Sprzedawca informuje Klienta, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Klienta bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego lub innych wyjątków przewidzianych przepisami prawa, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
Z wyjątkiem Produktów lub ich części wyraźnie wskazanych przez Sprzedawcę jako przeznaczone do pobrania i/lub trwałego zwielokrotnienia, Klientowi nie przysługuje prawo pobrania – zwielokrotnienia trwałego materiałów i oprogramowania znajdującego się w Serwisie, ani w pełnej postaci, ani w ich częściach.
Klient nie nabywa jakichkolwiek praw, w tym praw własności intelektualnej, do oprogramowania, baz danych, ani innych elementów znajdujących się w Serwisie i w Produktach, o ile nie wynika to wyraźnie z odrębnych umów zawartych ze Sprzedawcą.
Materiały użyte do prezentacji Produktów, tj.: zdjęcia, opisy, grafiki i inne są częścią Serwisu, stanowią własność Sprzedawcy i chronione są prawami autorskimi. Zabrania się ich używania w celach komercyjnych, w tym w celach marketingowych, reklamowych lub promocyjnych, jak również ich modyfikowania i rozpowszechniania w jakichkolwiek mediach bez pisemnej zgody Sprzedawcy, pod rygorem nieważności.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta (gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego), jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów powstałych między Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta (gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego), zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, przy czym Sprzedawca dopuszcza możliwość skorzystania z drogi postępowania mediacyjnego. Klient, o którym mowa w zdaniu poprzednim, uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencjii Konsumentów.
Klient będący Konsumentem może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów powstałych między Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem ani osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, o której mowa w punkcie 1, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od 01.03.2024 roku.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług, jak również w przypadku zmiany danych Sprzedawcy.. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. O zmianie regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji lub składaniu zamówienia.
Polish